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Service - Beschreibung |
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| Allgemeine Service & Supportleistungen |
Service-HOTLINE
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während den Geschäftszeiten Montags-Freitags 10:00 - 16:00 Uhr über 01805-Call für 0,14EUR/ Min. aus dem Festnetz der T-COM,ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk u. anderen Netzbetreibern. Ausserhalb der Geschäftszeit via 0900-Call ab 0,79 EUR/ Min. aus dem Festnetz der T-COM,ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk u. anderen Netzbetreibern. |
| KS-LOGIN |
24-Stunden Zugang zum Kunden-Service-Center (KS-LOGIN) |
| Kundenbetreuung |
Während und ausserhalb der Geschäftszeiten erhalten Kunden Support via E-Mail, KS-LOGIN. |
| Installservice u. Programmierung |
Installation, Einrichtung & Konfiguration u. Programmierung von serverseitigen Skripten 60,00 EUR / Stunde zzgl. MwSt. |
| Restore BackUP |
Im Falle eines 100%tigen Datenverlustes haben Sie die Möglichkeit gegen einer einmaligen "Restore Gebühr" die Rücksicherung zu beantragen. Beachten Sie bitte, dass eine Rücksicherung von Datenverlust über unser Backup-Server durch die 24h Datensicherung mit einem erhöhten Aufwand verbunden ist und die Durchführung der Widerherstellung nur in den verkehrsarmen Nachtzeiten stattfinden. einmalig ab 10,00 EUR zzgl. MwSt |
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| Spezielle Service & Supportleistungen für Server- u. Grosskunden |
Service-HOTLINE
SMS
Server-Kunden |
während den Geschäftszeiten Montags-Freitags 10:00 - 16:00 Uhr über SMS von Ihrem Handy aus. Ausserhalb der Geschäftszeit ist dies auch möglich jedoch ohne Zusicherung der direkten Bearbeitung. |
| Serverinstallation |
Wir installieren auf Wunsch auch spezielle Erweiterungen auf Ihren Server. Spezielle Wünsche sind vor einer Bestellung mit uns abzusprechen und anschließend bei einer Bestellung anzugeben. |
| KEIN CALL-CENTER |
Für uns ist der persönliche Kontakt wichtig. Daher betreiben und nutzen wir KEIN Callcenter oder bedienen uns fremder Dienstleister.
Sie sollen sich sicher sein, mit Ihrem Vertragspartner zu sprechen und nicht mit Dritten. |
| 24h / Handyservice |
Speziell für Reseller u. Großkunden bieten wir eine 24/h Handynummer an. Dieser Service kann hinzugebucht werden und ermöglicht Ihnen einen direkten Kontakt zu uns bei Serverausfall etc. und dies rund um die Uhr. Sie erreichen uns auch dann wenn wir nicht im Büro sind, sondern im Rechenzentrum oder bei Kunden vor Ort. . |
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Achten Sie auch auf unseren 
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